Løbstrackeren opdaterer ikke: hvorfor, og hvad du gør

En, du kender, løber et løb, du kigger på trackeren, og der sker ingenting. Den seneste mellemtid kom for tyve minutter siden, eller prikken har ikke flyttet sig på kortet. Herunder finder du årsagerne, den mest sandsynlige først, og tegnene på, at noget faktisk er galt.

Det korte svar: i langt de fleste tilfælde er det systemet, der er gået i stå, og din løber har det fint. Vi gennemgår også de tilfælde, hvor det ikke passer.

Først: hvilken tracker kigger du på?

Det afgør, hvor meget stilhed der er normalt.

• Chip-tracking med mellemtider (arrangørens side): løberen "findes" kun ved tidtagningsmåtterne. Mellem to måtter er der ingen data overhovedet, og med måtter hver 5.–10. km er det 25–60 minutters stilhed.
• GPS-tracking (fra løberens telefon): den burde opdatere med få sekunders mellemrum, så et hul på mere end et minut betyder allerede noget.

Hvis du ikke er sikker på, hvilken du har: en side med søgning på startnummer og ordet "split" eller "mellemtid" er chip-tidtagning, og en prik, der flytter sig på et kort, er GPS. Mere om forskellen: chip-mellemtider vs. GPS-tracking.

Når chip-trackingen går i stå

1. De har ikke nået næste måtte. Det er langt den hyppigste årsag. Find den seneste måtte og den næste, og regn det ud fra tempoet: 5 km i 6:00/km er 30 minutter. Uanset hvad du gør, kommer der ikke noget nyt før.

2. Systemet missede en måtte. Indimellem læser en måtte ikke en chip, fordi startnummeret sidder forkert, feltet er tæt, eller der er en teknisk fejl. Næste måtte retter det næsten altid, og den manglende mellemtid dukker ofte op med tilbagevirkende kraft.

3. Det er hjemmesiden, ikke løberen. I timerne efter en stor start er resultatsiderne også under pres. Opdater siden, eller åbn den i en anden browser. Dukker dataene op dér, var det din side, der hang.

4. Du kigger på det forkerte startnummer. Et ciffer forkert, eller en navnesøgning, der ramte en anden løber. Tjek startnummeret, og startbølgen, hvis du kender den.

Når GPS-trackingen fryser

1. Intet signal, så punkterne står i kø. En tunnel, en skov, en kælder-p-plads, en tæt byblok eller bare en overbelastet mobilcelle ved starten med ti tusind telefoner samme sted. En velbygget tracker smider intet væk: den gemmer positionerne og uploader dem samlet, når signalet kommer tilbage. Det, du ser, er en prik, der står stille og så hopper. Det er kun en forsinkelse, og distance og tempo bliver rigtige bagefter.

2. Trackingen blev aldrig startet. Det er den næsthyppigste årsag, og den eneste, du kan forebygge på forhånd: aftal, at løberen sender dig en besked, når de har startet den.

3. Telefonen gik ud eller frøs. Et maraton tager 3–5 timer. Starter den på 40 % med musik kørende, er det en reel risiko. Vi har målt forbruget for sig: hvor meget batteri live-tracking af et løb reelt koster.

4. Telefonen lagde appen til at sove. Det er dét, der spænder ben for de fleste "live-tracking"-apps: styresystemet sætter det, der arbejder hårdt i baggrunden, på pause. Derfor kræver tracking sin egen baggrundstilladelse, og derfor beder en seriøs app om den før start.

5. Løberen er stoppet. En toiletkø, et depot, et snørebånd, en ven. Prikken viser dig præcis, hvad der sker, bare ikke det, du gerne ville se.

Hvornår skal du blive bekymret?

Sjældent. Et par tegn på én gang fortjener dog opmærksomhed:

• GPS-prikken har stået stille i mere end 15–20 minutter, og der er heller ikke kommet en ny chip-mellemtid;
• ved det seneste kendte punkt var løberen tæt på tidsgrænsen;
• det er meget varmt eller meget koldt, og de satte synligt farten ned på den sidste strækning.

Dér er det eneste, der virker, at ringe til dem. Svarer de ikke, kan arrangørens informationsskranke hjælpe. Store løb har lægehjælp og "find min løber"-support, og med startnummeret kan de se, hvilken måtte løberen sidst krydsede.

Det skal du have styr på til næste gang

• Få deres startnummer og startbølge før løbet.
• Aftal, at de starter GPS-trackingen og giver dig besked, når den kører.
• Tjek, hvor tidtagningsmåtterne ligger, så du ved, hvor meget stilhed der er normalt.
• Aftal et mødested uden for målområdet og et tidspunkt.

Og vil du mere end at kigge med, lader Cheerlify dig sende en talebesked, der afspilles i deres earbuds midt i løbet. Tilskuere behøver ingen app eller konto.

Ofte stillede spørgsmål