O tracking da prova não atualiza: porquê, e o que fazer

Alguém que conheces está a correr, estás a ver o tracking e não acontece nada. O último parcial chegou há vinte minutos, ou o ponto no mapa não se mexe. Abaixo estão as causas, da mais provável para a menos provável, e os sinais de que algo está mesmo mal.

A resposta curta: na grande maioria dos casos é o sistema que ficou em silêncio, e o teu corredor está bem. Vamos ver também os casos em que não é assim.

Primeiro: que tracking estás a ver?

É isso que decide quanto silêncio é normal.

• Tracking por parciais de chip (o site da organização): o corredor só "existe" nos tapetes de cronometragem. Entre dois tapetes não há dados nenhuns, e com tapetes a cada 5–10 km isso dá 25–60 minutos de silêncio.
• Tracking GPS (a partir do telemóvel do corredor): deve atualizar a cada poucos segundos, por isso uma pausa de mais de um minuto já quer dizer alguma coisa.

Se não tens a certeza de qual estás a usar: uma página com pesquisa por dorsal e a palavra "split" ou "parcial" é cronometragem por chip, e um ponto a mexer-se num mapa é GPS. Mais sobre a diferença: parciais de chip vs tracking GPS.

Quando o tracking por chip fica em silêncio

1. Ainda não chegou ao próximo tapete. É de longe a causa mais comum. Vê onde estava o último tapete e onde está o próximo, e faz as contas pelo ritmo: 5 km a 6:00/km são 30 minutos. Antes disso, nada do que fizeres vai trazer notícias.

2. O sistema falhou um tapete. De vez em quando um tapete não lê o chip porque o dorsal está no sítio errado, o pelotão vai muito compacto ou há uma falha técnica. O tapete seguinte quase sempre corrige, e o parcial em falta aparece muitas vezes depois, com efeito retroativo.

3. O problema é o site, não o corredor. Nas horas a seguir a uma partida grande, as páginas de resultados também estão sobrecarregadas. Atualiza, ou abre a página noutro browser. Se os dados aparecerem lá, era a tua página que estava presa.

4. Estás a seguir o dorsal errado. Um dígito trocado, ou uma pesquisa por nome que encontrou outro corredor. Confirma o número do dorsal, e a vaga de partida se a souberes.

Quando o tracking GPS congela

1. Sem rede, os pontos ficam em fila. Um túnel, um bosque, um parque de estacionamento subterrâneo, um quarteirão denso, ou simplesmente uma antena sobrecarregada na partida, com dez mil telemóveis no mesmo sítio. Um tracker bem feito não deita nada fora: guarda as posições e envia-as todas de uma vez quando a rede volta. O que vês é um ponto parado que depois salta. É só um atraso, e a distância e o ritmo ficam certos a seguir.

2. O tracking nunca chegou a arrancar. É a segunda causa mais comum, e a única que consegues evitar com antecedência: combina com o corredor que te manda uma mensagem quando o tiver ligado.

3. O telemóvel ficou sem bateria ou bloqueou. Uma maratona demora 3–5 horas. Começar com 40% e música a tocar é um risco real. Medimos o consumo à parte: quanta bateria gasta realmente o tracking ao vivo.

4. O telemóvel pôs a app a dormir. É isto que apanha a maioria das apps de "tracking ao vivo": o sistema operativo suspende o que trabalha muito em segundo plano. É por isso que o tracking precisa de uma permissão própria para segundo plano, e é por isso que uma app séria a pede antes da partida.

5. O corredor parou. Uma fila para a casa de banho, um abastecimento, um atacador, um amigo. O ponto está a mostrar-te exatamente o que está a acontecer, só que não é o que querias ver.

Quando é que te deves preocupar?

Raramente. Mas há alguns sinais que, juntos, merecem atenção:

• o ponto GPS está parado há mais de 15–20 minutos e também não chegou nenhum parcial novo do chip;
• no último ponto conhecido, o corredor estava perto do tempo limite;
• está muito calor ou muito frio, e no último troço ele estava visivelmente a abrandar.

Nessa altura, a única coisa que funciona é ligar-lhe. Se não atender, o ponto de informação da organização pode ajudar. As provas grandes têm apoio médico e serviço para "encontrar o meu corredor", e com o número do dorsal conseguem ver qual foi o último tapete por onde passou.

O que preparar para a próxima vez

• Pede-lhe o número do dorsal e a vaga de partida antes da prova.
• Combina que ele liga o tracking GPS e te avisa quando estiver a funcionar.
• Vê onde estão os tapetes de cronometragem, para saberes quanto silêncio é normal.
• Combinem um ponto de encontro fora da zona da meta, e uma hora.

E se quiseres fazer mais do que ver, o Cheerlify permite-te enviar uma mensagem de voz que toca nos auriculares dele a meio da prova. Quem apoia não precisa de app nem de conta.

Perguntas frequentes