Loppspårningen uppdateras inte: varför, och vad du kan göra

Någon du känner springer ett lopp, du tittar på spårningen och ingenting händer. Den senaste mellantiden kom för tjugo minuter sedan, eller så har pricken inte rört sig på kartan. Här är orsakerna, den mest troliga först, och tecknen på att något faktiskt är fel.

Det korta svaret: i de allra flesta fall är det systemet som har tystnat, och din löpare mår bra. Vi går också igenom fallen där det inte stämmer.

Först: vilken spårning tittar du på?

Det avgör hur mycket tystnad som är normalt.

• Chipspårning med mellantider (arrangörens sida): löparen "finns" bara vid tidtagningsmattorna. Mellan två mattor finns ingen data alls, och med mattor var 5–10 km blir det 25–60 minuters tystnad.
• GPS-spårning (från löparens telefon): den ska uppdateras med några sekunders mellanrum, så ett uppehåll på mer än en minut betyder redan något.

Om du inte är säker på vilken du har: en sida med sökning på startnummer och ordet "split" eller "mellantid" är chiptidtagning, och en prick som rör sig på en karta är GPS. Mer om skillnaden: chipets mellantider eller GPS-spårning.

När chipspårningen tystnar

1. De har inte nått nästa matta. Det är överlägset vanligaste orsaken. Ta reda på var den senaste och nästa matta ligger och räkna utifrån tempot: 5 km i 6:00/km är 30 minuter. Inget du gör ger dig nyheter före dess.

2. Systemet missade en matta. Ibland läser en matta inte av ett chip, för att nummerlappen sitter fel, startfältet är tätt eller det blir ett tekniskt fel. Nästa matta rättar nästan alltid till det, och den saknade mellantiden dyker ofta upp i efterhand.

3. Det är webbplatsen, inte löparen. Timmarna efter en stor start är resultatsidorna också hårt belastade. Ladda om, eller öppna sidan i en annan webbläsare. Om datan syns där var det din sida som hade fastnat.

4. Du tittar på fel startnummer. En siffra fel, eller en namnsökning som träffade en annan löpare. Kontrollera startnumret, och startgruppen om du vet den.

När GPS-spårningen fastnar

1. Ingen täckning, så punkterna köar. En tunnel, skog, ett underjordiskt garage, ett tätt kvarter, eller bara en överbelastad mast vid starten med tiotusen telefoner på samma ställe. En välbyggd spårning slänger ingenting: den buffrar positionerna och laddar upp dem i en omgång när täckningen kommer tillbaka. Det du ser är en prick som står still och sedan hoppar. Det är bara en fördröjning, och distans och tempo blir rätt i efterhand.

2. Spårningen startades aldrig. Det är den näst vanligaste orsaken, och den enda du kan förebygga: kom överens om att löparen skickar ett meddelande när de har startat den.

3. Telefonen dog eller hängde sig. Ett maraton tar 3–5 timmar. Startar man på 40 % med musik igång är det en verklig risk. Vi har mätt förbrukningen separat: hur mycket batteri livespårning av löpning faktiskt drar.

4. Telefonen sövde appen. Det är det som fäller de flesta "livespårnings"-appar: operativsystemet pausar det som jobbar hårt i bakgrunden. Därför behöver spårningen en egen bakgrundsbehörighet, och därför ber en seriös app om den före start.

5. Löparen stannade. En toalettkö, en vätskekontroll, ett skosnöre, en kompis. Pricken visar exakt vad som händer, bara inte det du ville se.

När ska du oroa dig?

Sällan. Några tecken tillsammans förtjänar ändå uppmärksamhet:

• GPS-pricken har stått still i mer än 15–20 minuter och ingen ny mellantid har kommit heller;
• vid den senast kända punkten låg löparen nära maxtiden;
• det är väldigt varmt eller väldigt kallt, och de saktade tydligt in på den senaste sträckan.

Då är det enda som fungerar att ringa dem. Om de inte svarar kan arrangörens informationsdisk hjälpa till. Stora lopp har sjukvård och hjälp med att hitta löpare, och med startnumret kan de se vilken matta löparen senast passerade.

Det här fixar du till nästa gång

• Skaffa startnummer och startgrupp före loppet.
• Kom överens om att de startar GPS-spårningen och säger till när den är igång.
• Kolla var tidtagningsmattorna ligger, så att du vet hur mycket tystnad som är normalt.
• Bestäm en mötesplats utanför målområdet, och en tid.

Och vill du göra mer än att titta kan du med Cheerlify skicka ett röstmeddelande som spelas upp i deras hörlurar mitt i loppet. Supportrarna behöver ingen app och inget konto.

Vanliga frågor