Il live tracking della gara non si aggiorna: perché, e cosa fare

Qualcuno che conosci sta correndo, tu guardi il tracker e non succede niente. L'ultimo passaggio è arrivato venti minuti fa, o il puntino sulla mappa non si muove. Qui sotto trovi le cause, dalla più probabile, e i segnali che qualcosa non va davvero.

La risposta breve: nella stragrande maggioranza dei casi è il sistema che tace, e il tuo atleta sta bene. Vediamo anche i casi in cui non è così.

Prima di tutto: quale tracker stai guardando?

È questo che decide quanto silenzio è normale.

• Tracking dei passaggi col chip (il sito dell'organizzazione): il runner "esiste" solo ai tappeti di rilevamento. Tra due tappeti non c'è nessun dato, e con un tappeto ogni 5–10 km sono 25–60 minuti di silenzio.
• Tracking GPS (dal telefono del runner): dovrebbe aggiornarsi ogni pochi secondi, quindi un buco di più di un minuto vuol già dire qualcosa.

Se non sei sicuro di quale hai: una pagina con la ricerca per pettorale e la parola "split" o "passaggi" è il chip, un puntino che si muove su una mappa è il GPS. Più dettagli sulla differenza: chip o GPS.

Quando il tracking col chip tace

1. Non è ancora arrivato al tappeto successivo. È di gran lunga la causa più comune. Trova l'ultimo tappeto e il prossimo, poi fai il conto col suo passo: 5 km a 6:00/km sono 30 minuti. Prima di allora, qualunque cosa tu faccia, notizie non ne arrivano.

2. Il sistema ha perso un tappeto. Ogni tanto un tappeto non legge un chip, perché il pettorale è messo male, il gruppo è fitto o c'è un guasto tecnico. Il tappeto successivo rimette quasi sempre tutto a posto, e spesso il passaggio mancante compare anche dopo.

3. È il sito, non il runner. Nelle ore dopo la partenza di una grande gara, anche le pagine dei risultati sono sotto carico. Ricarica, o apri la pagina in un altro browser. Se lì i dati compaiono, era la tua pagina a essere bloccata.

4. Stai guardando il pettorale sbagliato. Una cifra sbagliata, o una ricerca per nome che ha trovato un altro runner. Controlla il numero di pettorale, e la griglia di partenza se la conosci.

Quando il tracking GPS si blocca

1. Niente segnale, quindi i punti sono in coda. Una galleria, un bosco, un parcheggio sotterraneo, un isolato fitto in città, o semplicemente una cella sovraccarica alla partenza con diecimila telefoni nello stesso posto. Un tracker fatto bene non butta via niente: conserva le posizioni e le carica tutte insieme quando il segnale torna. Quello che vedi è un puntino che resta fermo e poi salta avanti. È solo un ritardo, e distanza e passo dopo tornano giusti.

2. Il tracking non è mai partito. È la seconda causa più comune, e l'unica che puoi prevenire: mettetevi d'accordo che il runner ti scriva appena l'ha avviato.

3. Il telefono si è spento o bloccato. Una maratona dura 3–5 ore. Se parte al 40% con la musica accesa, il rischio è reale. Abbiamo misurato il consumo a parte: quanta batteria consuma davvero il tracking live della corsa.

4. Il telefono ha messo l'app in pausa. È quello che frega la maggior parte delle app di "tracking live": il sistema operativo sospende ciò che lavora tanto in background. Per questo il tracking ha bisogno di un permesso apposito per il background, e un'app seria te lo chiede prima della partenza.

5. Il runner si è fermato. Fila ai bagni, un ristoro, una scarpa slacciata, un amico. Il puntino ti sta mostrando esattamente cosa succede, solo che non è quello che volevi vedere.

Quando preoccuparsi?

Raramente. Ma alcuni segnali insieme meritano attenzione:

• il puntino GPS è fermo da più di 15–20 minuti e non è arrivato nessun nuovo passaggio col chip;
• all'ultimo punto noto il runner era vicino al tempo massimo;
• fa molto caldo o molto freddo, e nell'ultimo tratto stava rallentando in modo evidente.

A quel punto l'unica cosa che funziona è chiamarlo. Se non risponde, può aiutarti il punto informazioni dell'organizzazione. Le grandi gare hanno assistenza medica e un servizio per ritrovare i runner, e con il numero di pettorale possono vedere su quale tappeto è passato per ultimo.

Cosa sistemare per la prossima volta

• Fatti dare numero di pettorale e griglia di partenza prima della gara.
• Mettetevi d'accordo che avvii il tracking GPS e ti avvisi quando è attivo.
• Controlla dove sono i tappeti di rilevamento, così sai quanto silenzio è normale.
• Accordatevi su un punto d'incontro fuori dall'area d'arrivo, e su un orario.

E se vuoi fare di più che guardare, con Cheerlify puoi mandargli un messaggio vocale che sente nelle cuffie a gara in corso. Chi fa il tifo non ha bisogno di app né di account.

Domande frequenti